Všeobecné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto zmluvné podmienky (ďalej len "Podmienky a pravidlá") vydáva spoločnosť Umění cestovat s.r.o., IČ: 23200936, DIČ: CZ23200936, so sídlom Uralská 689/7, Praha 6, 160 00, Česká republika, e-mail: info@artoftravel.shop, tel.: +420 910 121 186 (ďalej len "Predajca"), v zmysle § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Z. z. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len "OZ").
1.2 Obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a fyzickej alebo právnickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu na diaľku prostredníctvom internetového obchodu umiestneného na adrese https://artoftravel.shop (ďalej len "Kupujúci").
1.3 Odchylné ustanovenia od Podmienok možno dohodnúť len písomne; odchylné ustanovenia majú prednosť pred Podmienkami.
1.4 Práva a povinnosti neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia OZ, zákonom č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa a príslušnými právnymi predpismi Európskej únie, najmä smernicou 2011/83/EÚ.

2. Definícia pojmov

E-shop - internetový obchod prevádzkovaný predávajúcim na doméne artoftravel.shop.
Spotrebiteľ - Kupujúci, ktorý mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti uzavrie s predávajúcim zmluvu (§ 419 OZ).
Podnikateľ - Kupujúci konajúci v rámci svojej podnikateľskej činnosti (§ 420 OZ).
Predpredaj - predaj výrobkov, ktoré ešte nie sú na sklade a ktorých výrobu a expedíciu zabezpečuje tretia strana.
Zmluva na diaľku - kúpna zmluva uzatvorená prostredníctvom komunikácie na diaľku.

3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

3.1 Všetky prezentácie tovaru na webovej stránke majú informatívny charakter; predávajúci nie je povinný uzavrieť zmluvu týkajúcu sa tohto tovaru (§ 1732 OZ).
3.2 Kúpna zmluva vzniká okamihom prijatia objednávky (akceptácie) predávajúcim na e-mail kupujúceho.
3.3 Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie. Náklady, ktoré vzniknú kupujúcemu v súvislosti s použitím takýchto prostriedkov, znáša kupujúci.

4. Cena tovaru a platobné podmienky

4.1 Ceny sú uvedené v českých korunách (CZK) a eurách (EUR) vrátane platnej sadzby DPH.
4.2 Kupujúci môže zaplatiť cenu:

bezhotovostná platba kreditnou kartou online,
bankovým prevodom,
na dobierku (len vo vybraných krajinách).

4.3 V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 5 dní od uzavretia zmluvy.

5. Dodacie podmienky

5.1 Predávajúci zabezpečuje doručenie prostredníctvom dopravcov Packeta (zásielkový predaj) a PPL vo forme:

miesto dodania / Z-Box, doručenie na adresu kupujúceho.

5.2 Krajina dodania a približný čas dodania

Skupina	Krajina	Dodanie výrobkov na sklade (pracovné dni)	Dodanie výrobkov v predpredaji
A	Česká republika, Slovensko, Nemecko, Maďarsko, Poľsko, Rakúsko	2 - 4	do 4 týždňov
B	Belgicko, Bulharsko, Cyprus, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Chorvátsko, Írsko, Litva, Lotyšsko, Luxembursko, Holandsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovinsko, Španielsko, Švédsko, Taliansko	3 - 8	do 4 týždňov

5.3 Prevzatím tovaru prechádza nebezpečenstvo škody na kupujúceho. Kupujúci je povinný skontrolovať tovar pri jeho prevzatí a prípadné vady bezodkladne oznámiť dopravcovi a predávajúcemu.

6. Odstúpenie od zmluvy

6.1 Spotrebiteľ je oprávnený bez udania dôvodu 14 dní od prijatia tovaru odstúpiť od zmluvy (§ 1829 OZ).
6.2. Odstúpenie od zmluvy vykoná spotrebiteľ vyplnením online formulára dostupného v e-shope alebo akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením adresovaným predávajúcemu.
6.3 Poplatky za vrátenie:

Oblasť	Poplatok	Preprava k predávajúcemu
CZ, SK	95 KČ / 3,8 €	Štítok predávajúceho na vrátenie tovaru
Ostatná Európa	7 €	Štítok predávajúceho na vrátenie tovaru
IE, LU, DK, FI, SE	0 €	Kupujúci platí dopravu

6.4 Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté peňažné prostriedky do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, najskôr však po prijatí vráteného tovaru (§ 1834 OZ).

7. Práva z chybného plnenia (reklamácie)

7.1 Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa vád sa riadia ustanoveniami § 2099 - 2117 OZ a zákona o ochrane spotrebiteľa.
7.2 Záručná doba je 24 mesiacov, pokiaľ nie je na tovare uvedené inak.
7.3 Postup pri podávaní sťažností:

Kupujúci vyplní reklamačný formulár a uvedie opis závady.
Predávajúci zašle štítok na vrátenie tovaru (okrem IE, LU, DK, FI, SE).
Po dodaní tovaru predávajúci vybaví reklamáciu v rámci 30 dní (§ 19 zákona o ochrane spotrebiteľa).

7.4. Reklamácie sa nevzťahujú na tovar poškodený nesprávnym používaním (napr. použitím iných textilných prípravkov, ako je odporúčané).

8. Výmena tovaru

8.1 Výmena je možná do 14 dní od prevzatia tovaru.
8.2 Postup pri výmene tovaru je totožný s postupom pri odstúpení od zmluvy s tým, že kupujúci súčasne zadá novú objednávku požadovaného tovaru v e-shope.
8.3 Náklady na vrátenie a opätovné zaslanie nového kusu sa riadia tabuľkou v článku 6.3.

9. Zásady ochrany osobných údajov

9.1 Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR). Podrobnosti sú uvedené v samostatnom Vyhlásenie o ochrane osobných údajov.

10. Mimosúdne riešenie sporov

10.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Českú obchodnú inšpekciu (www.coi.cz) alebo použiť platformu ODR Európska komisia (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

11. Rozhodné právo a súdna právomoc

11.1 Kúpna zmluva sa riadi právom Českej republiky.
11.2. Vecne a miestne príslušným súdom na riešenie sporov je súd Českej republiky podľa sídla predávajúceho, ak všeobecne záväzné právne predpisy na ochranu spotrebiteľa neustanovujú inak.

12. Záverečné ustanovenia

12.1 Predávajúci môže jednostranne zmeniť Obchodné podmienky; pre kupujúceho je záväzná verzia účinná v deň uzavretia kúpnej zmluvy.
12.2 Ak je niektoré ustanovenie Podmienok neplatné alebo neúčinné, použije sa významovo najbližšie ustanovenie. Neplatnosť alebo neúčinnosť jednej časti nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú účinné od 21.10.2025.

Zásady spracovania osobných údajov

(ďalej aj ako "politika")

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1 Prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len "GDPR") je:

Spoločnosť / názov: Umění cestovat s.r.o.
Sídlo / adresa: Uralská 689/7, 160 00 Praha 6 - Bubeneč, Česká republika
ICKO: 232 00 936
DIC: CZ23200936
Kontakt: e-mail: info@artoftravel.shop
(ďalej len "správca").

1.2 Správca pri spracúvaní osobných údajov postupuje v súlade s GDPR, zákonom č. 101/2000 Z. z. o ochrane osobných údajov, zákonom č. 89/2012 Z. z., Občianskym zákonníkom a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi.
1.3 Nižšie je uvedený zoznam osobných údajov, spôsob ich spracúvania, obdobie, počas ktorého sa vaše osobné údaje spracúvajú, účel spracúvania, ako aj informácie, ktoré vám ako dotknutým osobám poskytuje prevádzkovateľ.

2. KATEGÓRIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

2.1 Prevádzkovateľ spracúva len nevyhnutne potrebné základné údaje, a to:

Identifikačné údaje (vaše meno a priezvisko, obchodné meno, adresa bydliska alebo sídla, prípadne aj adresa na doručovanie, IČ DPH, daňové identifikačné číslo, dátum narodenia),
kontaktné údaje (váš e-mail a telefónne číslo alebo IP adresa).

2.2 Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje, ktoré ste mu poskytli, alebo osobné údaje, ktoré prevádzkovateľ získal v dôsledku vybavenia vašej objednávky.

3. DÔVOD A ÚČEL SPRACOVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

3.1 Zákonným dôvodom spracúvania osobných údajov je:

plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou ste vy ako dotknutá osoba,
plnenie zákonnej povinnosti správcu,
oprávnený záujem prevádzkovateľa poskytovať priamy marketing,
váš súhlas so spracovaním osobných údajov na účely priameho marketingu (zasielanie obchodných oznámení a informačných bulletinov).

3.2 Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje na účely spracovania vašej objednávky, na účely plnenia vlastných zákonných povinností voči štátu (napr. daňových) a na marketingové aktivity.
3.3 Svoj súhlas so zasielaním obchodných oznámení správcovi môžete kedykoľvek odvolať (pozri odsek 7.6 týchto zásad).

4. DOBA UCHOVÁVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

4.1 Prevádzkovateľ uchováva vaše osobné údaje po dobu nevyhnutnú na výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu alebo po dobu nevyhnutnú na plnenie archivačných povinností podľa iných právnych predpisov (zákon o účtovníctve, zákon o archívoch a registratúrach, zákon o DPH), najdlhšie však 10 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu. Pokiaľ svoj súhlas so spracovaním osobných údajov na účely priameho marketingu neodvoláte, údaje sa spracúvajú maximálne 3 roky.
4.2 Vaše osobné údaje vymažeme po uplynutí doby uchovávania.

5. BEZPEČNOSŤ OSOBNÝCH ÚDAJOV

5.1. S prihliadnutím na súčasný stav techniky, náklady na vykonávanie, povahu, rozsah, kontext a účely spracúvania, ako aj na rôzne pravdepodobné a rôzne riziká pre práva a slobody fyzických osôb, ktoré spracúvanie predstavuje, prevádzkovateľ zaviedol primerané technické a organizačné opatrenia na dosiahnutie súladu s GDPR a na ochranu práv dotknutých osôb.

6. PRÍJEMCOVIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

6.1 Prevádzkovateľ prenáša osobné údaje týmto príjemcom:

externých účtovníkov,
poskytovateľov platobných služieb a spracovateľov platieb na zabezpečenie prevodu finančných prostriedkov.

6.2 Vaše osobné údaje neprenášame do krajiny mimo Európskej únie. Osobné údaje sa spracúvajú manuálne a automaticky.

7. VAŠE PRÁVA

7.1 PRÁVO NA PRÍSTUP K OSOBNÝM ÚDAJOM (článok 15 GDPR)
Máte právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré sa vás týkajú, a k nasledujúcim informáciám:
(a) účel spracúvania osobných údajov;
(b) kategóriu spracúvaných osobných údajov;
(c) kategóriu príjemcov, ktorým boli alebo budú osobné údaje poskytnuté;
(d) obdobie spracúvania a uchovávania osobných údajov;
(e) všetky dostupné informácie o zdroji osobných údajov, pokiaľ ich nezískate od vás;
(f) či dochádza k automatizovanému rozhodovaniu vrátane profilovania.

7.2. právo na opravu osobných údajov (článok 16 GDPR)
Ak sú informácie, ktoré o vás máme, nepresné, neúplné alebo neaktuálne, môžete nás kontaktovať a požiadať o opravu.

7.3 PRÁVO NA VYMAZANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV (článok 17 GDPR)
Môžete nás kontaktovať a požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ak:
(a) údaje nie sú potrebné na účel, na ktorý boli zhromaždené alebo inak spracované,
b) ste odvolali svoj súhlas so spracovaním údajov,
(c) údaje boli spracované nezákonne,
(d) údaje sa musia vymazať, aby sa splnila právna povinnosť podľa práva EÚ alebo členského štátu, ktorá sa vzťahuje na prevádzkovateľa, alebo
(e) ste vzniesli námietku proti spracúvaniu podľa článku 21 ods. 1 GDPR a neexistujú žiadne prevažujúce oprávnené dôvody na spracúvanie.

7.4 PRÁVO NA OBMEDZENIE SPRACOVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV (článok 18 GDPR)
Máte právo obmedziť spracovanie osobných údajov, ak:
(a) popierate presnosť osobných údajov,
b) spracúvanie je nezákonné a vy odmietnete výmaz,
(c) osobné údaje už nepotrebujeme na účely spracovania, ale vy ich potrebujete na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov,
d) ste vzniesli námietku proti spracovaniu podľa článku 21 ods. 1 GDPR.

7.5 PRÁVO NA PRENOSITEĽNOSŤ OSOBNÝCH ÚDAJOV (článok 20 GDPR)
Môžete nás požiadať, aby sme vám vaše osobné údaje poskytli v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte alebo aby sme ich preniesli inému prevádzkovateľovi.

7.6. PRÁVO KEDYKOĽVEK ODVOLAŤ SÚHLAS SO SPRACOVANÍM OSOBNÝCH ÚDAJOV
Súhlas so spracovaním vašich osobných údajov môžete kedykoľvek odvolať bez toho, aby bola dotknutá zákonnosť spracovania založeného na vašom súhlase pred jeho odvolaním.

7.7 PRÁVO NAMIETAŤ PROTI SPRACÚVANIU OSOBNÝCH ÚDAJOV (článok 21 GDPR)
Máte právo kedykoľvek namietať proti spracovaniu osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, ak sa údaje spracúvajú na účely priameho marketingu.

7.8. PRÁVO PODAŤ SŤAŽNOSŤ
Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame nezákonne, máte právo obrátiť sa na dozorný orgán:

Úrad na ochranu osobných údajov
Sídlo spoločnosti: Sochora 27, 170 00 Praha 7
ID DS: qkbaa2n
e-mail: posta@uoou.cz
Tel: +420 234 665 111

8. PORUŠENIE OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

8.1 Ak je pravdepodobné, že porušenie ochrany osobných údajov bude mať za následok vysoké riziko pre vaše práva a slobody, bez zbytočného odkladu vám porušenie oznámime.

9. ÚRADNÍK PRE OCHRANU ÚDAJOV

9.1 Prevádzkovateľ nemá vymenovaného úradníka pre ochranu údajov. V záležitostiach týkajúcich sa spracovania osobných údajov nás môžete kontaktovať priamo prostredníctvom kontaktov uvedených vyššie alebo e-mailom info@artoftravel.shop.

Táto politika je účinná od 21.10.2025.