Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) vydává Umění cestovat s.r.o., IČ: 23200936, DIČ: CZ23200936 se sídlem Uralská 689/7, Praha 6, 160 00, Česká republika, e-mai: info@artoftravel.shop, tel: +420 910 121 186 (dále jen „Prodávající“), ve smyslu ustanovení § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“).
1.2 Podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti Prodávajícího a fyzické či právnické osoby, jež uzavírá kupní smlouvu na dálku prostřednictvím internetového obchodu umístěného na adrese https://artoftravel.shop (dále jen „Kupující“).
1.3 Ustanovení odchylná od Podmínek je možné sjednat pouze písemně; odchylná ujednání mají přednost před Podmínkami.
1.4 Práva a povinnosti neupravené Podmínkami se řídí OZ, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a příslušnými právními předpisy Evropské unie, zejména směrnicí 2011/83/EU.

2. Definice pojmů

E‑shop – internetový obchod provozovaný Prodávajícím na doméně artoftravel.shop.
Spotřebitel – Kupující, který mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s Prodávajícím (§ 419 OZ).
Podnikatel – Kupující jednající v rámci své podnikatelské činnosti (§ 420 OZ).
Předprodej – prodej výrobků, které dosud nejsou skladem a jejichž výroba a expedice jsou zajištěny třetí stranou.
Distanční smlouva – kupní smlouva uzavřená prostřednictvím prostředků komunikace na dálku.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1 Veškerá prezentace zboží na webu má informativní charakter; Prodávající není povinen uzavřít smlouvu ohledně takového zboží (§ 1732 OZ).
3.2 Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení přijetí objednávky (akceptace) ze strany Prodávajícího na e‑mail Kupujícího.
3.3 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku. Náklady vzniklé Kupujícímu v souvislosti s použitím těchto prostředků si hradí sám.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1 Ceny jsou uváděny v korunách českých (CZK) a eurech (EUR) včetně příslušné sazby DPH.
4.2 Kupující může cenu uhradit:

bezhotovostně platební kartou on‑line,
bankovním převodem,
dobírkou (pouze vybrané země).

4.3 V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření smlouvy.

5. Dodací podmínky

5.1 Prodávající zajišťuje doručení prostřednictvím dopravců Packeta (Zásilkovna) a PPL formou:

výdejní místo / Z‑Box, doručení na adresu Kupujícího.

5.2 Země doručení a orientační dodací lhůty

Skupina	Země	Dodání produktů skladem (prac. dny)	Dodání produktů v předprodeji
A	Česká republika, Slovensko, Německo, Maďarsko, Polsko, Rakousko	2 – 4	do 4 týdnů
B	Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Irsko, Itálie, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Nizozemsko, Portugalsko, Rumunsko, Řecko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko	3 – 8	do 4 týdnů

5.3 Převzetím zboží přechází nebezpečí škody na Kupujícího. Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat a případné vady neprodleně oznámit dopravci i Prodávajícímu.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Spotřebitel je oprávněn bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od smlouvy (§ 1829 OZ).
6.2 Odstoupení provede Spotřebitel vyplněním on‑line formuláře dostupného na E‑shopu či jakýmkoli jednoznačným prohlášením adresovaným Prodávajícímu.
6.3 Poplatky za vrácení:

Oblast	Poplatek	Doprava k Prodávajícímu
CZ, SK	95 Kč / 3,8 €	vratkový štítek Prodávajícího
Ostatní Evropa	7 €	vratkový štítek Prodávajícího
IE, LU, DK, FI, SE	0 €	Kupující hradí dopravu

6.4 Prodávající vrátí Spotřebiteli přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží (§ 1834 OZ).

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

7.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně vad se řídí ustanoveními § 2099 – 2117 OZ a zákonem o ochraně spotřebitele.
7.2 Záruční doba činí 24 měsíců, není‑li u zboží uvedeno jinak.
7.3 Postup reklamace:

Kupující vyplní reklamační formulář a uvede popis vady.
Prodávající zašle vratkový štítek (mimo IE, LU, DK, FI, SE).
Po doručení zboží Prodávající reklamaci vyřídí do 30 dnů (§ 19 zák. o ochraně spotřebitele).

7.4 Reklamace se nevztahuje na zboží poškozené nesprávným užitím (např. použití jiných textilních fix, než je doporučeno).

8. Výměna zboží

8.1 Výměnu lze uplatnit ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
8.2 Postup výměny je totožný s postupem pro odstoupení, s tím že Kupující v E‑shopu současně zadá novou objednávku požadovaného zboží.
8.3 Náklady na zpětné zaslání a zaslání nového kusu se řídí tabulkou v čl. 6.3.

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném Prohlášení o ochraně osobních údajů.

10. Mimosoudní řešení sporů

10.1 Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít platformu ODR Evropské komise (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

11. Rozhodné právo a jurisdikce

11.1 Kupní smlouva se řídí právem České republiky.
11.2 K řešení sporů je příslušný věcně a místně příslušný soud České republiky podle sídla Prodávajícího, není‑li kogentní právní úprava na ochranu spotřebitele stanovena jinak.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Prodávající může Podmínky jednostranně měnit; pro Kupujícího je závazná verze účinná v den uzavření kupní smlouvy.
12.2 Je‑li některé ustanovení Podmínek neplatné či neúčinné, použije se ustanovení smyslem co nejbližší. Neplatnost či neúčinnost jedné části nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.

Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou účinné od 21.10.2025.

Zásady zpracování osobních údajů

(dále také jen „Zásady“)

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Správcem osobních údajů ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR“) je:

Firma / název: Umění cestovat s.r.o.
Sídlo / adresa: Uralská 689/7, 160 00 Praha 6 – Bubeneč, Česká republika
IČO: 232 00 936
DIČ: CZ23200936
Kontakt: e-mail: info@artoftravel.shop
(dále jen „správce“).

1.2. Správce při zpracování osobních údajů postupuje dle GDPR, zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a dalších souvisejících právních předpisů.
1.3. Níže je uveden výčet osobních údajů, způsob jejich zpracování, doba, po kterou jsou vaše osobní údaje zpracovávány, jejich účel zpracování, jakož i informace, které jsou vám jako subjektům údajů poskytovány ze strany správce.

2. KATEGORIE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

2.1. Správce zpracovává pouze nezbytně nutné základní údaje a to:

identifikační údaje (vaše jméno a příjmení, obchodní firmu, adresu bydliště nebo sídla, případně též vaši doručovací adresu, IČO, DIČ, vaše datum narození),
kontaktní údaje (váš e-mail a vaše telefonní číslo, příp. IP adresu).

2.2. Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytli nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění vaší objednávky.

3. DŮVOD A ÚČEL ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

3.1. Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je:

plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou jste vy jako subjekt údajů,
splnění právní povinnosti správce,
oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu,
váš souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely poskytování přímého marketingu (zasílání obchodních sdělení a newsletterů).

3.2. Správce zpracovává osobní údaje za účelem vyřízení vaší objednávky, za účelem splnění vlastních právních povinností vůči státu (např. daňové) a za účelem marketingových aktivit.
3.3. Souhlas se zasíláním obchodního sdělení, který jste správci udělili, můžete kdykoliv odvolat (viz odst. 7.6. Zásad).

4. DOBA UCHOVÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

4.1. Správce uchovává vaše osobní údaje po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu nebo po dobu nezbytnou k plnění archivačních povinností podle jiných právních předpisů (zákon o účetnictví, zákon o archivnictví a evidenci, zákon o DPH), nejdéle však po dobu 10 let od ukončení smluvního vztahu. Pokud neodvoláte souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely přímého marketingu, jsou údaje zpracovávány nejdéle po dobu 3 let.
4.2. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů vaše osobní údaje vymažeme.

5. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

5.1. S přihlédnutím ke stavu techniky, nákladům na provedení, povaze, rozsahu, kontextu a účelům zpracování i k různě pravděpodobným a různě závažným rizikům pro práva a svobody fyzických osob, jež s sebou zpracování nese, zavedl správce vhodná technická a organizační opatření, aby splnil požadavky GDPR a ochránil práva subjektů údajů.

6. PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ

6.1. Správce předává osobní údaje těmto příjemcům:

externím účetním,
poskytovatelům platebních služeb a zpracovatelům plateb za účelem zabezpečení převodu finančních prostředků.

6.2. Vaše osobní údaje nepředáváme do země mimo Evropskou unii. Osobní údaje jsou zpracovávány manuálně i automatizovaně.

7. VAŠE PRÁVA

7.1. PRÁVO NA PŘÍSTUP K OSOBNÍM ÚDAJŮM (čl. 15 GDPR)
Máte právo požadovat přístup ke zpracovávaným osobním údajům, které se vás týkají, a k následujícím informacím:
a) účelu zpracování osobních údajů;
b) kategorii zpracovávaných osobních údajů;
c) kategorii příjemců, kterým osobní údaje byly nebo budou zpřístupněny;
d) době zpracování a uložení osobních údajů;
e) veškerým dostupným údajům o zdroji osobních údajů, pokud nejsou získány od vás;
f) skutečnosti, zda dochází k automatizovanému rozhodování, včetně profilování.

7.2. PRÁVO NA OPRAVU OSOBNÍCH ÚDAJŮ (čl. 16 GDPR)
Můžete se na nás obrátit s žádostí o opravu, jestliže údaje, které o vás vedeme, jsou nepřesné, neúplné či neaktuální.

7.3. PRÁVO NA VÝMAZ OSOBNÍCH ÚDAJŮ (čl. 17 GDPR)
Můžete se na nás obrátit s žádostí, aby vaše osobní údaje byly vymazány, pokud:
a) údaje nejsou potřebné pro účel, pro který byly shromážděny nebo jinak zpracovávány,
b) jste odvolali souhlas se zpracováním údajů,
c) údaje byly zpracovány protiprávně,
d) údaje musí být vymazány ke splnění právní povinnosti stanovené v právu EU nebo členského státu, které se na správce vztahuje, nebo
e) jste vznesli námitky proti zpracování podle čl. 21 odst. 1 GDPR a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování.

7.4. PRÁVO NA OMEZENÍ ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ (čl. 18 GDPR)
Máte právo na omezení zpracování osobních údajů, pokud:
a) popíráte přesnost osobních údajů,
b) zpracování je protiprávní a odmítáte výmaz,
c) osobní údaje již nepotřebujeme pro účely zpracování, ale vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků,
d) vznesli jste námitku proti zpracování podle čl. 21 odst. 1 GDPR.

7.5. PRÁVO NA PŘENOSITELNOST OSOBNÍCH ÚDAJŮ (čl. 20 GDPR)
Můžete nás požádat, aby vám vaše osobní údaje byly poskytnuty ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo aby byly přeneseny k jinému správci.

7.6. PRÁVO KDYKOLIV ODVOLAT SOUHLAS SE ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Můžete kdykoli odvolat udělený souhlas se zpracováním osobních údajů, aniž je dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním.

7.7. PRÁVO VZNÉST NÁMITKU PROTI ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ (čl. 21 GDPR)
Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se vás týkají, pokud se údaje zpracovávají pro účely přímého marketingu.

7.8. PRÁVO PODAT STÍŽNOST
V případě, že se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů postupujeme nezákonně, máte právo obrátit se na dozorový orgán:

Úřad pro ochranu osobních údajů
sídlo: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
ID DS: qkbaa2n
e-mail: posta@uoou.cz
tel.: +420 234 665 111

8. PORUŠENÍ ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

8.1. Pokud je pravděpodobné, že určité porušení zabezpečení osobních údajů bude mít za následek vysoké riziko pro vaše práva a svobody, oznámíme vám toto porušení bez zbytečného odkladu.

9. POVĚŘENEC PRO OCHRANU OSOBNÍCH ÚDAJŮ

9.1. Správce nemá ustanoveného pověřence pro ochranu osobních údajů. V záležitostech souvisejících se zpracováním osobních údajů se můžete obrátit přímo na nás prostřednictvím kontaktů uvedených výše nebo na e-mail info@artoftravel.shop.

Tyto Zásady jsou účinné od 21.10.2025.